FlipCall, il leader dei call center alla ricerca di nuovi collaboratori

I numeri sulla disoccupazione, nonostante i lievissimi miglioramenti, fanno ancora impallidire per la grave crisi che ha colpito il mondo del lavoro e in particolare le giovani generazioni. Ben 12,9 sono i punti percentuali del dato generale, mentre la disoccupazione giovanile si attesta al 42%, tra i dati più elevati di tutta l’Unione europea. Sono 663mila i senza lavoro fra i 15 e i 24 anni.

Esistono però alcuni casi in cui le opportunità di lavoro non mancano, ma all’ingente offerta non corrisponde un’altrettanto cospicua domanda. Come mai? Quali sono i settori che risentono di più di questa strana tendenza?

Quando ci siamo chiesti se è davvero possibile lavorare dietro casa propria, avendo un lavoro normale, con un contratto e garanzie, le nostre ricerche ci hanno portati a Bitritto, dove sorge FlipCall, call center outbound leader nell’Italia meridionale. L’azienda è alla ricerca di nuovo personale da assumere. Fa parte del Gruppo Comdata, con tredici sedi in Italia e, nel corso del 2015 – come da piano industriale – prevede di inserire più di 300 persone solo nella sede di Bitritto. Oggi FlipCall amplia la sua rete, ed apre due nuove filiali a Lecce e a Rende, in provincia di Cosenza.

FlipCall è una struttura imponente vista dall’esterno, molto più umana all’interno. Quattrocentocinquanta operatori telefonici, oltre mille metri quadrati nel complesso e un clima disteso, seppur orientato agli obiettivi. Oltre al fisso garantito, se si raggiungono obiettivi di vendita telefonica, lo stipendio inizia ad essere più che interessante.

Visitando la struttura, quello che subito balza agli occhi è un’atmosfera distesa ma in costante movimento, persone sorridenti ma mai distratte, centinaia di voci che parlano con utenti in tutto lo Stivale senza accavallarsi. Potremmo definirlo un “fermento ordinato”.

Parliamo con chi lavora in questo grande spazio in cui predomina il bianco delle scrivanie. Gli operatori confessano la loro diffidenza iniziale, svanita in un istante con la soddisfazione della prima busta paga. C’è chi si accontenta o ha la necessità di lavorare cinque ore al giorno, c’è chi preferisce tirar tardi e riesce a portare a casa oltre mille euro al mese.

C’è chi vi ha trovato un’opportunità di riscatto sociale, chi ha bisogno di integrare il bilancio familiare, chi si è ripreso da una sciagura economica ed anche giovani studenti che riescono così a pagare la retta universitaria. Fuori, un ragazzo sui venticinque anni si prende una meritata pausa dopo decine, forse centinaia di chiamate. Gli chiediamo se gli piace il suo lavoro. Non ha dubbi: anche in un call center ci si può togliere delle soddisfazioni e fare carriera, scalando i vertici di una complessa struttura aziendale. Ai suoi coetanei suggerirebbe di provarci.

Rientriamo nel vocio generale. Ci accoglie Simona, che adesso è supervisor. Anni fa, anche lei ha cominciato proprio come operatrice. Ci guida tra un corridoio e l’altro. Gli impiegati si susseguono nelle telefonate. Ci spiega meglio la situazione dell’azienda, sempre alla ricerca di nuovi collaboratori. FlipCall sta reclutando in questi giorni del personale nuovo e sta svolgendo una serie di colloqui conoscitivi. Interessante per chi cerca un lavoro e ha voglia di mettersi in gioco.

L’itinerario da seguire per diventare operatori telefonici, peraltro, non richiede particolari procedure e non impone assurde trafile burocratiche. Si può anche decidere l’orario di lavoro. Quindi se si è mamma, e la mattina si è impegnate con la famiglia, si può scegliere la fascia oraria pomeridiana. È sufficiente inviare un curriculum vitae all’indirizzo selezioni.outbound.bitritto@comdata.it per essere immediatamente richiamati ed avere un primo contatto con l’azienda.