Sardone: “Abbiamo istituito l”Ufficio Relazioni con il Pubblico”

Nasce l’Urp ad Acquaviva. L’Ufficio relazioni con il pubblico  soddisferà le richieste di informazioni sui servizi erogati dal Comune e sulle modalità d’accesso agli stessi e sarà il luogo dove ciascun cittadino potrà recarsi per osservazioni, suggerimenti, reclami. Lo rende noto l’Amministrazione comunale attraverso un comunicato.

E’ stato istituito ieri 28 gennaio 2015 con Atto di Indirizzo della Giunta Comunale l’Ufficio Relazioni con il Pubblico. Si tratta di un ufficio che offre un punto di contatto diretto con il municipio per la richiesta di informazioni sui servizi erogati  e le modalità d’accesso e per la presentazione di osservazioni, suggerimenti, reclami da parte dei cittadini.

Si tratta di uno sportello che avrà la funzione di filtro tra il cittadino e gli uffici di competenza ai quali lo stesso cittadino necessita rivolgersi. Con l’Atto di Indirizzo approvato  si è unicamente provveduto ad istituire tale ufficio. Nelle prossime settimane l’Assessore all’URP Antonia Sardone si occuperà di individuare il luogo e i dipendenti che dovranno gestire tale ufficio.

“Si tratta di una novità di cui il Comune di Acquaviva aveva bisogno – dichiara l’Assessore Sardone – un servizio da sempre necessario ma che negli anni non si è riusciti ad istituzionalizzare. L’esigenza nasce principalmente dal caos che si crea all’interno degli uffici nel momento in cui un cittadino fa richiesta di qualsiasi tipi di informazione o documentazione. In questo modo, invece, il personale preposto all’ufficio dovrà rapportarsi con tutti i cittadini e sarà l’unico soggetto con cui gli uffici di competenza dovranno rapportarsi per soddisfare le richieste dei cittadini. Stiamo individuando un luogo fisico in cui collocare l’ufficio, (sarebbe preferibile una stanza che si affacci direttamente sulla Piazza ma sto riscontrando diverse problematiche che certamente risolveremo) e i dipendenti a cui sarà affidata la gestione dell’ URP sono già stati individuati ma non c’è stato nessun atto formale; ne daremo notizia in seguito. L’obiettivo resta comunque quello di rendere quanto più efficiente possibile il lavoro degli uffici per offrire un servizio migliore alla cittadinanza.”