“Il cliente chiamato non è raggiungibile”

E’ da più di una settimana che un problema alla copertura di rete UMTS crea non pochi disagi ai cittadini di Acquaviva che hanno come operatore Vodafone.
Inizialmente si era creduto fosse un problema temporaneo, ma col passare delle ore gli utenti dotati di smartphone di ultima generazione, che fanno uso della banda ad alta velocità UMTS, si sono ritrovati con un telefonino sotto copertura, ma impossibilitati ad effettuare e ricevere chiamate ed sms.
Di certo il problema non ha lo stesso rilievo di quello avvenuto negli scorsi giorni agli utenti business di RIM, con l’interruzione dell’invio di posta elettronica ai loro Blackberry, ma sicuramente colpisce l’utente medio che probabilmente ha poca dimestichezza con gli ultimi gioiellini della tecnologia.
Infatti il problema più grave è che questa cella radio, che secondo indiscrezioni è localizzata in via per Sammichele zona cimitero, sia tuttora accesa nonostante non sia funzionante, facendo così collegare i cellulari alla stessa.
Il cellulare, una volta agganciato questa cella, indica di avere copertura ed apparentemente non da errori di sorta, il vero problema sorge al momento di effetuare chiamate o inviare sms che restituisce il messaggio "servizio non disponibile".
E per chi prova a chiamarvi? Semplice, risulterete non raggiungibili nonostante abbiate il segnale.
Dopo varie segnalazioni, finalmente si è giunti alla ricoscimento del problema da parte di Vodafone che attualmente, per tramite di una operatrice, ha fatto sapere che la risoluzione del sopradetto problema è prevista fra dieci giorni, il 25 di questo mese.
Ciò denota la gravità del problema che pesa su questa radio cellulare.

Quindi cosa fare fino alla risoluzione del problema?
Premettiamo che questo problema grava esclusivamente sui clienti Vodafone che sono raggiunti dalla radio cellulare in questione ed usano rete UMTS (3G) ad alta velocità.
La soluzione momentanea è quella di impostare il cellulare per collegarsi esclusivamente alla rete GSM/GPRS (2G) tramite le impostazioni di rete del vostro smartphone.
Per fare questo è importante disattivare la "modalità duale", cioè che permette lo switch automatico tra rete UMTS e su GSM in assenza della prima.
Chiamare il 190 per segnalare il problema ed eventualmente chiedere un rimborso qualora vi sentiate danneggiati da suddeto evento.
Infine avere pazienza, tanta pazienza fino al 25, sempre che non si decidano a risolverlo prima.

Vanni Liguigli